Topic

Patient Experience

Every LISA reading involving Patient Experience.

Soft blue editorial illustration: chat, audio and live call symbols with a human review checkpoint

Strategy

The technical limits of LISA's guardrails: what the agent does, what it never does, and why

An AI agent in healthcare is useful because it answers correctly, within explicit limits, and knows when to stop. See how LISA's guardrails work today in text, audio and live calls.

Nov 02, 2026 · 5 min read

Ilustração editorial em azul suave: símbolos de chat, áudio e telefone passam por um portão laranja de revisão humana, representado por uma médica, antes de chegar ao paciente.

Strategy

Os limites técnicos dos guard rails da Lisa: o que o agente faz, o que ele nunca faz e por quê

Um agente de IA em saúde é útil porque responde certo, dentro de limites explícitos, e sabe quando parar. Veja como os guard rails da Lisa funcionam hoje em texto, áudio e chamada ao vivo.

Nov 02, 2026 · 5 min read

Ilustração editorial de um agendamento em saúde avançando da incerteza para a presença confirmada

Strategy

Projetando para a presença: como a economia comportamental pode reduzir ausências na saúde

Ausências raramente acontecem apenas por esquecimento. O design comportamental pode ajudar organizações de saúde a identificar atritos e apoiar a presença no momento certo.

Sep 26, 2026 · 10 min read

Editorial illustration of a healthcare appointment moving from uncertainty to confirmed attendance

Strategy

Designing for Attendance: How Behavioral Economics Can Reduce No Shows in Healthcare

Missed appointments are rarely caused by forgetfulness alone. Behavioral design can help healthcare organizations identify friction and support attendance at the right moment.

Sep 26, 2026 · 9 min read

Percurso circular minimalista de cuidado em azul cobalto, laranja e cinza com doze pontos de saúde conectados

Strategy

12 agentes, uma experiência contínua: como a LISA pode redesenhar a experiência em saúde em 2027

Doze agentes especializados podem conectar pontos fragmentados da saúde em uma experiência contínua, mantendo o julgamento clínico com profissionais.

Sep 26, 2026 · 9 min read

Minimal circular care pathway in cobalt blue, orange and gray with twelve connected healthcare touchpoints

Strategy

12 Agents, One Patient Journey: How LISA Could Redesign Healthcare Experience in 2027

Twelve specialized agents can connect fragmented healthcare touchpoints into one continuous patient experience, with clinical judgment remaining human.

Sep 26, 2026 · 8 min read

Linha abstrata azul cobalto passando por pontos em uma grade, terminando em um ponto laranja

Strategy

Experiência do paciente no Brasil: duas oportunidades para 2027

Onboarding como engajamento e conversas inteligentes após a alta: duas oportunidades práticas para a saúde brasileira em 2027.

Sep 26, 2026 · 2 min read

Abstract cobalt line passing through points on a grid, ending in an orange dot

Strategy

Patient Experience in Brazil: Two Opportunities for 2027

Onboarding as engagement and intelligent post-discharge conversations: two practical opportunities for Brazilian healthcare in 2027.

Sep 26, 2026 · 2 min read

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